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手机维修也玩“偷梁换柱” 原装电池被商家掉包

来源:武进网 | 时间:2010-8-11 | 收藏本文 | 进入论坛

聽聽聽摘要:王女士在遥观镇某手机销售店购买了半年的手机因电池质量问题送修后却发现返修手机的电池标签不见了,还有明显使用的痕迹,而且待机时间明显短于送修之前的手机,王女士觉得自己的电池可能是被掉包了

 聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽  手机维修“偷梁换柱” 消协相助维权解忧

武进网讯(记者 韩红军)手机送去修理后发现电池被掉了包,要求商家换回原装电池,可商家就是不同意更换要求。最近,遥观镇的王女士就遇上了这样一件烦心事。

  王女士在遥观镇某手机销售店购买了半年的手机因电池质量问题送修后却发现返修手机的电池标签不见了,还有明显使用的痕迹,而且待机时间明显短于送修之前的手机,王女士觉得自己的电池可能是被掉包了,遂立即找到经销商要求其更换原装电池,但商家称新换电池的质量与原装电池是一样的,而且也是新电池,不同意王女士提出的更换要求。经多次协商未果,气愤的王女士找到了横林消协要求帮助维权。

  消协工作人员现场察看了王女士的手机电池,确认消费者反映的情况基本属实后,立即联系商家进行协调,商家辩称,维修时有可能是检修线路后,修理工将电池放回原位时拿错了,其实也是原装的全新电池。工作人员认为,王女士手机里的“二手”电池事实存在,并且有商家开具更换电池的票据凭证,票据金额显示的价格与原装电池一致,而商家无法证明其后来放置的电池即为“原装电池”。

  据此,商家的行为已构成在商品销售过程中以假充真,侵犯了王女士的合法权益,经协商调解,经销商同意为王女士更换原装电池,一起申诉圆满解决。消协提醒,在购买、更换和维修商品时,一定要仔细辨认,对调换的商品要认真检查,谨防调包。

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